2.전략적 인적자원관리 / 국제경영학

국제 경영학

이 장에서는 전략적 인적자원관리의 개념과 등장배경 및 전개과정에 대해 살펴보고, 전략적 인적자원관리의 특징 그리고 수행되는 과정에 대한 전반적인 내용에 대해 학습한다.

 

강의 정보

강의	우경봉
강의 분량

 

강의 목차

1. 전략적 인적자원관리의 이해
2. 전략적 인적자원관리의 특징과 체계
3. 전략적 인적자원관리의 수행

 

 

강의 정리

1. 인적자원관리 기능의 발전단계를 설명할 수 있다.

인적자원관리 기능의 발전단계는 아래와 같은 순서로 진화하고 있다.

1. 원시적 인사관리 : 각 기능들이 제도화되지 못하고 종업원들의 인적사항을 기록하고 문서를 관리하는 단계.
2. 인사관리(PM) : 개별적 인사기능들이 합리화,체계화되고 노사관계의 중요성이 인식되기 시작하는 단계.
3. 인적자원관리(HRM) : 조직 내에서 인적 요소의 중요성이 강조되면서 인적자원의 개발과 활용이 중요시되는 단계.
4. 전략적 인적자원관리(SHRM) : 글로벌시장경쟁 하에서 인적자원이 조직의 경쟁우위  확보에 핵심요소로 대두되면서 인적자원관리가 조직의 전략적 목표와 통합될 뿐만 아니라 조직성과에 기여하는 사업의 전략작 파트너가 되어야 하는 단계.

 

이에 따라 인적자원관리 부서의 역할도 조직의 경쟁우위와 성과 창출에 기여하도록 요구받고 있다. 따라서 전통적 인사관리의 주된 역할이었던 내부종업원 관리에서 경영의 전략적 파트너와 변화관리의 선도자로 역할이 전환되고 있다.

 

 

2. 전통적 인사관리(PM)와 전략적 인적자원관리(SHRM)의 차이점을 설멸할 수 있다.

 

• 자료 : Mello

구분	전통적 인사관리	전략적 인적자원관리
인적자원관리의 책임	인사전문가	라인관리자
초점	종업원 관계관리(수직)	내.외부 고객들과의 파트너쉽(수평적)
인사부서의 역할	거래적 변화추종자 대응자	변혁적 변화리더 주도자
주도권	느림 반응적 개별적	신속함 선행적 통합적
시간관점	단기성	단기,중기,장기(필요시)
통제	관료적:규칙,정책,절차	유기적:유연성,조직 성공에 필요한 모든 것
직무설계	엄격한 노동의 분업화,독립성,전문화	폭넓은, 유연한, 교차훈련,팀
권한과 책임	코스트 센터(비용 감축)	투자 센터(가치 창출)

 

• 전통적 인사관리와 전략적 인적관리의 차이

전통적 인사관리	전략적 인적자원관리
노동력을 생산요소의 하나로 보고 통제와 관리의 대상으로 여김	인적자원은 경쟁우위 확보를 위한 핵심자원으로 보고 종업원의 잠재적 능력을 이끌어 내는 전략적 파트너로 여김
노동력을 비용 절감의 대상으로 보고 단기적 관점에서 기술, 자본에 투자 함	인적자원을 자산으로 보고 장기적 관점에서 종업원들의 능력개발에 투자함
조직의 안정적 성장기에  개별적 인사기능들의 독립적 역할을 강조	조직의 전략적 목표에 통합될 수 있도록 인사기능들이 전략적 임무수행을 강조
관학적 관리에 기반을 두고 노동의 분업화.전문화, 규칙,절차 등 관료주의적 반응적 관리에 초점	치열하고 불확실한 환경에 대비하기 위해 팀간의 통합과 유기적 관리에 초점

 

전략적 인적자원관리(SHRM: Strategic Human Resource Management)는 기존의 인적자원관리(HRM: Human Resource Management)가 추구하던 미시적·개별적·기능적 접근에서 벗어나, 급격한 환경 변화에 대응하기 위해 기업 전체의 전사적인 전략과 목표에 유기적으로 결합된 거시적·시스템적·전략적 차원의 통합적인 접근을 지향하고 있다.

 

 

3. 인적자원관리 부서의 네 가지 역할을 설명할 수 있다.

인적자원관리의 기능이 전통적 인사관리에서 전략적 인적자원관리로 발전함에 따라 인적자원관리 부서와 인사전문가의 역할 또한 변하고 있다.

 

울리히 '인적자원관리의 다중역할모델'

1. 인적자원관리와 경영전략의 정렬을 통해 경영전략의 실행이 원할하게 이루어지도록 지원하는 전략적 파트너(Strategic Partner)
2. 일상적 업무의 조직화와 집행을 통해 효율적인 조직 인프라를 구축하는 행정전문가(Administrative Expert)
3. 종업원들이 헌신과 몰입을 증대시킬 수 있도록 종업원들에게 자원을 제공하고 그들의 역량을 향상시키는 종업원 옹호자(Employee Champion)
4. 조직의 혁신과 변화를 관리하여 변화역량을 확보하는 변화주도자(Change Agent) 

 

즉, 내부종업원 관리자(행정 전문가, 종업원 옹호자)에서 변화관리의 선도자(전략적 파트너, 변화주도자)로 역할이 전화되어야 한다고 주장.

 

 

 

4. 전략적 인적자원관리의 특징 두 가지를 이해한다. 

 

전략적 인적자원관리의 체계

 

전략적 인적자원관리의 특징은 크게 경쟁우위 확보와 유지, 적합성과 유연성의 추구로 구분될 수 있다.

 

1) 경쟁우위 비전 추구

먼저 전략적 인적자원관리는 인적자원을 기업 경쟁력의 원천 및 경쟁우위의 요소로 본다. 그래서 장기적 관점에서 미래를 이끌 인재를 육성하는 비전을 추구한다. 또 전략적 인적자원관리는 기업 경쟁우위를 결정하는 요소는 기업 인적자원의 핵심역량에 의존한다는 시각이다. 

 

핵심역량이 되기 위해 갖추어야 할 특성(Barney)

1. 희소성
2. 모방 불가능성
3. 이동불가능성
4. 대체불가능성

2) 적합성과 유연성 추구

1. 전략적 접근법은 거시적이다. 개별적 인사기법으로 개인을 분석하는 것이 아니라 종합된 시스템에 초점을 두고 조직 전체를 분석한다.
   • (전통적 인사관리) 보상, 평가 등의 기법들은 종업원의 성과에 어떤 영향을 미치는가?
   • (전략적인사관리) 인적자원관리 시스템이 조직의 성과에 어떤 영향을 미치는가?
2. 전략적 접근법은 통합적이고 시스템적이다. 개별적 인사정책들을 독립적인 현상으로 분리하여 분석하는 것이 아니라 개별적 인사정책들을 하나의 시스템으로 보고 분석한다. 인사제도들이 상호보완적인 관계에 있으며 기업성과에 미치는 효과도 개별 제도들 간의 적합성에 의해 극대화 된다고 본다.
3. 전략적 접근법은 전략적이다. 전략적 인사관리는 기업의 사업 준비부터 사업 철수까지 인적자원관리의 장기적이고 전략적인 역할을 중요시 한다.
4. 유연성의 추구이다. 복잡하고 치열한 환경에 직면한 조직들은 신속하게 적응할 수 있는 인적자원관리 시스템의 개발, 광범위한 능력과 기술을 가진 인력 풀의 개발, 종업원 행위의 유연성 촉진 등이 요구 된다.

 

5. 수직적 통합과 수평적 통합을 구분하여 이해한다.

전략적 인적자원관리는 조직의 목표와는 수직적으로 통합(외적 적합성)되고 다양한 인적자원관리 제도들과는 수평적으로 통합(내적 적합성)되는 전략적 적합성(strategic fit)이 요구된다.

 

 

강의 용어

• 전략적 인적자원관리란 조직의 전략적 목표 달성을 촉진하기 위해 필요한 인사제도와 정책들의 개발을 의미한다.

 

• 적합성이 존재할 때 그 조직은 보다 효율적이고 효과적이다.

 

• 유연성은 경쟁적인 환경의 다양한 요구사항에 대해 대응할 수 있는 능력을 말한다. 즉, 환경의 변화에 대응하여 현재의 정책을 수정할 수 있는 조직의 능력으로서 경쟁조직에 비해 경쟁우위 확보가 가능하다. 이는 주로 역동적인 환경에서 다양한 압력에 대처하는 능력을 강조한다.

 

• 전략적 인적자원이란 예전과 같이 천천히 변화하는 사회, 적당히 경쟁적인 시장이 아닌 온라인 기술의 발달과 산업의 고도화로 인한 극심한 경쟁속에서 더이상 과거와 같은 속도로 직원을 천천히 훈련시키기고 커가는거 보고 이러면서 경쟁하기 힘드니 전사적으로 빠르게 빠르게 대응하자는 취지의 용인술로 이해된다.

 

 

<한국 방송통신대학교 교재 '국제 경영학' 발췌 및 요약>